Dernière mise à jour : 08.07.2024

Politique de confidentialité

Cette Politique de Confidentialité explique comment Kream ("nous", "notre") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site web à kream.ch (le "Site").

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant nos services, vous acceptez les termes décrits ici. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Lorsque nous le ferons, nous publierons la nouvelle version sur notre Site et mettrons à jour la date "Dernière mise à jour". Veuillez revenir régulièrement pour rester informé des éventuels changements.

Informations que nous collectons

Nous collectons des informations personnelles pour fournir et améliorer nos services. Voici comment nous collectons et utilisons ces informations :

Informations que vous fournissez directement

Lorsque vous interagissez avec nos services, vous pouvez nous fournir :

• Détails de contact : Votre nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail.
• Informations sur la commande : Détails tels que votre adresse de facturation et de livraison, vos informations de paiement et votre historique de commandes.
• Informations sur le compte : Votre nom d'utilisateur, mot de passe et questions de sécurité.
• Informations sur les achats : Articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.
• Support Client : Informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez pour obtenir de l'aide.

Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais cela pourrait limiter votre capacité à utiliser certains de nos services.

Informations collectées automatiquement

Nous recueillons automatiquement des informations sur vos interactions avec nos services, connues sous le nom de "Données d'utilisation." Cela peut inclure :

• Informations sur l'appareil : Type d'appareil, type de navigateur et adresse IP.
• Informations de navigation : Vos interactions avec notre Site, y compris les pages visitées et les liens cliqués.
• Cookies : Petits fichiers de données stockés sur votre appareil qui nous aident à comprendre comment vous utilisez nos services et à personnaliser votre expérience.

Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via votre navigateur, mais le blocage des cookies peut affecter votre expérience sur notre Site.

Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, tels que :

• Fournisseurs de services : Entreprises qui soutiennent notre site, comme Shopify.
• Processeurs de paiement : Entreprises qui gèrent les transactions de paiement et nous fournissent des informations de facturation.
• Partenaires publicitaires : Entités qui nous aident à vous montrer des annonces pertinentes et à mesurer leur efficacité.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir des services : Traitez vos commandes, gérez votre compte et livrez des produits.
• Marketing : Vous envoyer des matériaux promotionnels et vous montrer des publicités ciblées.
• Sécurité : Détecter et prévenir la fraude et protéger nos services.
• Communication : Répondre à vos demandes et fournir un support client.

Biscuits

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Pour plus de détails sur la façon dont nous utilisons les cookies, veuillez consulter notre Politique sur les cookies de Shopify.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

• Fournisseurs de services : Entreprises qui effectuent des services en notre nom, comme les processeurs de paiement et les entreprises de transport.
• Partenaires commerciaux : Entités qui nous aident à fournir nos services et à vous faire de la publicité.
• Affiliés : Sociétés au sein de notre groupe d'entreprises.
• Exigences légales : Autorités, si requis par la loi ou pour protéger nos droits et utilisateurs.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons partagé les catégories suivantes d'informations personnelles :

• Identifiants : Coordonnées et informations de compte.
• Informations Commerciales : Historique des commandes et comportement d'achat.
• Données d'utilisation : Informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site.

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles pour inférer des caractéristiques vous concernant.

Contenu généré par l'utilisateur

Si vous publiez des avis ou d'autres contenus sur notre site, cela peut être public et accessible à tous. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous choisissez de rendre publiques.

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité, veuillez donc consulter leurs politiques séparément.

Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès des enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant, nous les supprimerons.

Sécurité et Conservation

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir des services, respecter des obligations légales ou résoudre des litiges.

Vos droits et choix

Selon votre emplacement, vous pouvez avoir des droits tels que :

• Accès : Demandez l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Suppression : Demandez-nous de supprimer vos informations personnelles.
• Correction : Demandez des corrections pour toute information inexacte.
• Portabilité : Obtenez une copie de vos informations personnelles.
• Désinscription : Indiquez-nous de ne pas vendre ou partager vos informations pour la publicité ciblée.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Contactez-nous

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

• E-mail: info@kream.ch
• Adresse : Pradasc 5, Sementina, Tessin, 6514, Suisse

Pour les clients soumis à la juridiction du RGPD, nous sommes le responsable du traitement de vos informations.

Cette Politique de Confidentialité a pour but de vous donner une compréhension claire de la manière dont nous traitons vos informations personnelles. Nous vous recommandons de consulter un conseiller juridique pour garantir le respect des lois applicables.