Dernière mise à jour : 08.07.2024

Conditions d'utilisation

Ces Termes et Conditions s'appliquent à toutes les commandes soumises par des individus domiciliés en Suisse, dans le Principauté de Liechtenstein, via la boutique en ligne de l'entreprise :

Kream

Via Pradasc 5
6514 Sementina, Tessin, Suisse

(ci-après dénommé Kream). Kream fournit tous les services exclusivement sur la base de ces Termes et Conditions.

SECTION 1 - CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

acceptant ces Termes et Conditions, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence ou que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l'un de vos dépendants mineurs d'utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni enfreindre les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur) lors de l'utilisation du Service.

Vous ne devez transmettre aucun ver, virus ou code de nature destructive.

Une violation ou un manquement à l'une des Conditions entraînera une résiliation immédiate de vos Services.

SECTION 2 - EXACTITUDE, COMPLETUDE ET PONCTUALITÉ DES INFORMATIONS

Kream s'efforce toujours d'informer et d'expliquer à ses clients dans la mesure du possible concernant les produits et services proposés. Les informations sur www.kream.ch est pris, en partie, directement auprès des fabricants ou d'experts et est compilé de manière structurée et conviviale par Kream pour ses clients.

Toutes les informations à www.kream.ch est sans engagement, et toute forme de responsabilité est rejetée. Kream exclut, dans le cadre des réglementations légales, toute forme d'engagement et de responsabilité concernant l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité des informations. Le matériel sur ce site web ne doit pas être considéré comme un conseil, y compris un conseil juridique ou médical. Dans la mesure maximale permise par la loi, Kream ne donne aucune garantie expresse ou implicite et ne fait aucune déclaration en relation avec ce site web. Les informations sur ce site web ne doivent pas être utilisées sans valider ces informations auprès de sources appropriées et obtenir des conseils professionnels lorsque cela est judicieux. Vous devez vous fier à vos propres évaluations et enquêtes pour vérifier l'exactitude des informations fournies.

La liste des ingrédients représente toutes les options ou variantes d'un produit. Bien que Kream vérifie et mette à jour les listes d'ingrédients des produits, les ingrédients réels d'une option de produit donnée peuvent varier par rapport à la liste sur le site Web. Les ingrédients peuvent changer à la discrétion du fabricant. Pour la liste des ingrédients la plus complète et à jour, veuillez vous référer à l'emballage du produit.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix et la gamme à tout moment sans préavis. Les images de tous les produits et les illustrations ne sont pas contraignantes en termes de couleur et peuvent différer de l'original. Les dessins techniques des produits livrés peuvent différer des dessins du fabricant ou d'autres informations répertoriées sur Internet.

Les prix actuels sont publiés sur Internet à www.kream.ch.

Les prix sont mutuellement contraignants au moment de la commande. Si des erreurs ou des fautes ont été commises concernant le prix indiqué, Kream se réserve le droit d'apporter des modifications de prix ultérieures. Dans ce cas, le client sera informé et n'est pas obligé d'accepter les produits concernés par le changement de prix.

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA légale, sauf indication contraire.

plus des prix indiqués, des frais de livraison, qui sont expressément mentionnés sur la page de l'article, seront appliqués, en fonction du type d'expédition.

SECTION 3 – COMMANDE ET LIVRAISON

Une commande devient contraignante pour le client lorsqu'il clique sur le bouton 'Finaliser la commande' pour confirmer sa commande sur la page de paiement où l'aperçu complet de la commande est affiché, à la fin du processus de commande.

Le client recevra alors sans délai un email de confirmation de réception correspondant de Kream après avoir passé la commande, qui est envoyé à l'adresse email spécifiée par le client. Jusqu'au moment où une commande est expédiée, Kream se réserve le droit, dans un email séparé au client, de rejeter la commande ou de réduire le montant de la commande, par lequel aucun contrat n'est créé entre le client et Kream. À moins, bien sûr, que le client n'informe Kream sans délai qu'il n'a aucun intérêt à recevoir un montant de commande réduit.

particulier, Kream se réserve le droit de rejeter une commande si un litige légal existe avec le client, en particulier en lien avec un manquement aux paiements pour des commandes antérieures avec Kream, ou si d'autres factures dues par la même personne ou une autre personne vivant dans le même foyer restent impayées.

La déclaration complète et correcte de l'adresse de livraison reste la responsabilité du client. Si une erreur dans l'adresse de livraison est commise par le client et qu'en conséquence, une livraison n'est pas possible, Kream peut abandonner entièrement la livraison du produit sans possibilité de faire une réclamation pour un remplacement ou pour des dommages.

Kream livre des marchandises et des certificats-cadeaux en Suisse et dans le Principauté de Liechtenstein.

Le dépôt de Kream est situé à Sementina, en Suisse. La politique d'expédition prévoit que Kream expédie les produits dans les 48 heures les jours ouvrables après réception de la confirmation de paiement.

Kream ne peut être tenu responsable des retards de livraison et des conséquences qui en résultent, dans la mesure où ceux-ci ont été causés par une violation de contrat par Kream, de manière grossièrement négligente ou délibérée. Pour tous les autres retards de livraison et les conséquences qui en résultent, y compris les retards dus au service postal, aux fournisseurs de Kream ou à des tiers, Kream n'acceptera aucune responsabilité.

SECTION 4 – BONS D'ACHAT, PROGRAMME DE RÉCOMPENSES ET CARTES CADEAUX

Un maximum d'un bon peut être utilisé par commande. À la fin du processus de commande, le code du bon est saisi dans le champ désigné. Le montant correspondant est ensuite déduit directement de la commande en cours. Les bons qui dépassent le montant de la commande ne peuvent pas être remboursés. Les réductions obtenues en utilisant des points de bonus (Récompenses) ne peuvent pas être combinées avec des bons cadeaux.

Kream propose des cartes-cadeaux numériques qui ne sont pas des produits physiques. Les cartes-cadeaux électroniques sont livrées par e-mail et contiennent des instructions pour les échanger lors du paiement. Les cartes-cadeaux électroniques Kream n'ont pas de frais de traitement supplémentaires et n'expirent pas.

SECTION 5 – GARANTIE ET RESPONSABILITÉ

Kream garantit que les produits sont exempts de dommages au moment de l'expédition. Les produits qui ont été endommagés pendant l'expédition seront réparés ou remplacés à la discrétion de Kream, dans la mesure où le client informe Kream par e-mail dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise. Si Kream le souhaite, le client est tenu de retourner les produits livrés dans leur emballage d'origine sans délai à Kream, les frais d'expédition étant à la charge de Kream.

Kream sera responsable envers le client pour les dommages, dans la mesure où cette responsabilité pour Kream est déterminée par la Loi suisse sur la responsabilité du fait des produits.

Toute autre forme de garantie pour les produits livrés et toute responsabilité pour les dommages causés par ces produits est exclue, sauf si Kream a frauduleusement dissimulé les défauts de produit respectifs. Si, toutefois, Kream peut faire valoir d'autres demandes de garantie contre ses fournisseurs pour le produit concerné, Kream transférera, dans la mesure du possible, ces demandes au client sur demande. Kream n'accepte aucune responsabilité quant à la possibilité que ces demandes puissent être valablement revendiquées. Il en va de même pour tout type de demandes que Kream peut faire valoir contre le service postal pour les dommages survenus pendant le transport.

particulier, Kream ne garantit pas que les produits sont adaptés à l'application prévue par le client ou qu'ils produisent un résultat particulier. De plus, la garantie exclut également les dommages qui sont de la responsabilité de l'acheteur, par exemple, les conséquences d'une utilisation inappropriée du produit, ou les dommages causés par des influences externes qui ne sont pas de la responsabilité du vendeur, tels que, par exemple, les dommages survenus pendant le transport.

SECTION 6 – ANNULATIONS DE COMMANDES ET RETOURS

Les clients ont le droit de retourner les marchandises dans les 14 jours suivant la livraison. Le droit de retour s'exercera par le retour des marchandises ; il n'est pas nécessaire de fournir des raisons pour le retour. Les marchandises à retourner doivent être envoyées à :

Kream
Pradasc 5
6514 Sementina, Tessin, Suisse

Les produits et colis retournés ne seront acceptés que dans un état approprié, c'est-à-dire inutilisés, non ouverts, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

L'exercice du droit de retour entraîne la conversion du contrat d'achat en une relation de traitement inverse selon laquelle les services reçus dans le cadre du contrat d'achat doivent être remboursés. Les frais engagés pour le retour seront à la charge du client.

Après réception des marchandises, le prix d'achat déjà payé pour les marchandises sera remboursé au client immédiatement.

Toute autre forme de garantie pour les produits livrés et toute responsabilité pour les dommages causés par ces produits est exclue, sauf si Kream a frauduleusement dissimulé les défauts respectifs des produits. Si, toutefois, Kream peut faire valoir d'autres demandes de garantie contre ses fournisseurs pour le produit concerné, Kream doit, dans la mesure du possible, céder ces demandes au client sur demande. Kream n'accepte aucune responsabilité quant à la possibilité que ces demandes puissent être valablement revendiquées. Il en va de même pour tout type de demandes que Kream peut faire valoir contre le service postal pour les dommages survenus pendant le transport.

particulier, Kream ne garantit pas que les produits sont adaptés à l'application prévue par le client ou qu'ils produisent un résultat particulier.

SECTION 7 – PAIEMENTS

Commandes passées via le site web www.kream.ch doivent être payés à l'avance en utilisant les méthodes de paiement indiquées sur le site web www.kream.ch. Les méthodes de paiement suivantes sont disponibles :

PayPal

Carte de Crédit (Visa, Mastercard, American Express)

Apple Pay

Transfert bancaire (prépaiement)

Tous les paiements doivent être reçus par Kream.ch dans les 10 jours calendaires suivant la passation de la commande. Si le paiement n'est pas reçu dans ce délai, la commande sera annulée et les articles seront remis en stock.

Les détails du compte pour le prépaiement seront fournis dans l'e-mail de confirmation de commande.

Jusqu'au moment où le paiement des produits commandés est effectué en totalité, ou jusqu'à ce que la confirmation de paiement soit reçue par le fournisseur de carte de crédit, les produits livrés resteront, en tout état de cause, la propriété de Kream.ch.

SECTION 8 – PROTECTION DES DONNÉES

Sous "Mon Compte", le client a la possibilité de modifier ses informations personnelles à tout moment.

Kream.ch utilise et traite des données personnelles pour maintenir les relations avec les clients et pour ses propres besoins marketing. Le client a toujours la possibilité de se désinscrire de cette évaluation automatique. Si aucune forme d'évaluation personnelle automatique n'est souhaitée, le client peut soumettre son objection par écrit à tout moment.

Le client ne recevra une newsletter de Kream.ch que sur demande expresse. Il est possible de se désinscrire à tout moment.

Veuillez vous référer à la Politique de Confidentialité pour des informations plus détaillées sur l'utilisation des données.

SECTION 9 – LIENS TIERS

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des matériaux de tiers. Les liens vers des tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites Web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude, et nous ne garantissons pas et n'aurons aucune responsabilité pour les matériaux ou sites Web de tiers ou pour tout autre matériel, produit ou service de tiers.

Nous ne sommes pas responsables des dommages ou préjudices liés à l'achat ou à l'utilisation de biens, services, ressources, contenus ou de toute autre transaction effectuée en lien avec des sites Web tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques du tiers et assurez-vous de les comprendre avant de vous engager dans une transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits tiers doivent être adressées au tiers.

SECTION 10 – COMMENTAIRES DES UTILISATEURS, RETOURS D'INFORMATION ET AUTRES SOUMISSIONS

Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple des participations à un concours) ou sans demande de notre part vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres matériaux, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier postal ou autrement (collectivement, 'commentaires'), vous acceptez que nous puissions, à tout moment, sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière dans n'importe quel support tous les commentaires que vous nous transmettez. Nous ne sommes et ne serons sous aucune obligation (1) de maintenir la confidentialité de tout commentaire ; (2) de payer une compensation pour tout commentaire ; ou (3) de répondre à tout commentaire.

Nous pouvons, mais n'avons aucune obligation de, surveiller, éditer ou supprimer le contenu que nous déterminons à notre seule discrétion comme étant illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible ou qui viole la propriété intellectuelle de toute partie ou ces Conditions de Service.

Vous convenez que vos commentaires ne violeront aucun droit de tiers, y compris le droit d'auteur, la marque, la vie privée, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous convenez en outre que vos commentaires ne contiendront pas de matériel diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ni de virus informatique ou d'autre logiciel malveillant qui pourrait d'une manière ou d'une autre affecter le fonctionnement du Service ou de tout site web associé. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu'un d'autre que vous-même, ou autrement nous induire en erreur, nous ou des tiers, quant à l'origine de tout commentaire. Vous êtes seul responsable de tout commentaire que vous faites et de leur exactitude. Nous n'assumons aucune responsabilité et n'acceptons aucune obligation pour les commentaires publiés par vous ou par un tiers.

SECTION 11 – RESPONSABILITÉ

La responsabilité en cas de défauts de produit ou de dommages causés par de tels défauts est déterminée exclusivement conformément à la Section 5. Pour les dommages résultant d'une livraison tardive, la Section 3 prévaudra exclusivement.

De plus, Kream.ch exclura, dans le cadre des réglementations légales en vigueur, toute autre forme de responsabilité envers le client en association avec les produits, l'utilisation ou la (non-)disponibilité du site web. www.kream.ch, et les dommages résultants. Cela signifie que, par exemple,

l'affirmation de revendications résultant de l'impossibilité de fournir le service, du non-respect et d'une action non autorisée est exclue, tant à l'encontre de Kream.ch qu'à l'encontre de ses agents auxiliaires, dans la mesure où il n'existe aucune preuve d'une action intentionnelle ou d'une négligence grave.

SECTION 12 – INVALIDITÉ PARTIELLE

Dans la mesure où une disposition de ces Termes et Conditions serait invalide en tout ou en partie, cela n'affecte pas la validité des dispositions restantes et leur objectif. À la place des dispositions invalides, les dispositions légales pertinentes s'appliqueront.

SECTION 13 – LOI APPLICABLE

Le contrat est exclusivement soumis au droit suisse. Le lieu de juridiction pour tous les litiges avec Kream.ch est, sous réserve de tout lieu de juridiction divergent dans le droit fédéral, le Tessin, Suisse.

SECTION 14 – MODIFICATIONS DES TERMES ET CONDITIONS

Kream.ch se réserve expressément le droit d'ajuster les présentes Conditions Générales à tout moment en fonction des circonstances et de les appliquer avec effet immédiat aux commandes suivantes.

SECTION 15 – INFORMATIONS DE CONTACT

Les questions concernant les Conditions d'utilisation peuvent nous être envoyées à info@kream.ch.

Sementina, 20 juin 2024